您好：我发现抽油烟机有异常声音不能排烟，于2010年3月22日向帅康客服中心报修，时至今快两个月了没有任何有效服务，近两个月的时间里都是让我在他们的客服电话指挥下，在他们的各级客服里绕来绕去，就是不兑现服务。其主要理是要客户承担上门服务技工的差旅费。被我拒绝后，由南平帅康服务提出：由我与经销商联系叫技术人员，检测出什么另件坏了，就寄什么另件来。我想这也是一个解决问题的办法，就同意南平的意见，取得经销商支持派人来检测，结果说是电机坏了。我们把情况马上与南平反馈，可是南平又说不帮帅康干了？！
 

机器被拆下来没人为我负责了，只好又与帅康客服中心交涉，中心回复由福州帅康客服点接手。福州说叫我把整机寄去，称他们要自已检测才决定如何处理。这时间已经过去一个多月是四月底了，同一个问题怎么能有完全不同的方法呢？我们不同意福州的意见，说白了也就是不敢相信他们了。
 

于是4月29日又和帅康客服中心交涉，工号38号接线小姐回话说福州方面要在5.1节过后安排人员上门服务.只好等了,等到5月12日我又打电话帅康客服中心崔促,工号36号接线小姐说福州方面近是会安排解决,叫耐心等待.到了5月19日,我又打电话帅康客服中心崔促,工号74号接线小姐回复还是说福州方面近是会安排解决,叫耐心等待!!
唉!厂家兑现承诺就这么难呢?