购买天语E379仅一个月,出现触屏不灵，触屏内部正中有水印，在客服中心(陕西西安亿科），受理工单单号TYASC24-01.100529.038维修时，收取120元换屏费用，为此引起争议，我要求对触屏进行鉴定，客服仅仅肉眼一看就说浸液，不在三包范围之内，必须收钱120元，在天语三包条例中明确写出因不可抗力造成的浸液不享受三包，可是我的手机是一直在正常使用过程中出现的状况，未受到任何意外；对此我与天语售后400-700-9966联系，我要求我先付费更换触屏，将问题触屏由天语维修站发回北京鉴定，客服人员坚持浸液不予保修，发回北京也不处理。对此，我强烈抗议，这是什么手机，仅仅一月就出现问题，客服人员素质又去了哪里，你们才有鉴定资格（到底问题在哪里，你们可以鉴定呀，如果是零部件问题及时发现难道不是对你们质量的提升吗？），我们消费者永远都在弱方，难道购买支持民族品牌就这么难吗？